随感

把优质转化为优势

 

春节期间，云都温泉商务酒店和云海度假村生意兴隆的消息很使人欣慰，想起春节前一个很平常的日子去商务酒店洗澡，一进大厅，看到边上沙发坐满了女同志，原以为是集体活动在等候同伴出来，商务酒店收银告诉我，这是女宾在排队等号，等里面洗的人出来有了更衣箱才能进去。当时一阵惊喜，当年云都浴场红火的场面又回来了。

春节期间生意好固然有假日经济的效应，但实际上，从去年十一以后，商务酒店的经营情况一直在稳步上升，究其原因，是云都坚持以人为本，改建商务酒店，改变商业模式，革新经营理念，提升内部管理已得到了消费者的认可，越来越多的人来到云都，商务酒店有了一批相对稳定的客源，这也是云都的各级管理者根据施有毅董事长做好做强云都的优质资产要求的直接效果。

要做强优质资产，形成市场的优势，确实不容易，关键是要用心去做。施董事长对云都的经营者和全体员工经常强调：“要做就要做到最好”。只有把每一件事做到极致，才能做出与众不同的效果，赢得每个顾客的心。他是这样要求的，也是这样做的。春节长假一过，他就赶到商务酒店，与酒店总经理及各级管理者一起就前阶段经营中暴露出的问题，工作中存在的薄弱环节，服务中的疏漏，客用品的瑕疵，一一进行了分析，提出了调整、改进、提高的要求，甚至对物品的摆放，环境的布置等细微之处都注意到，这使大家体会到：对极致的追求就体现在每一个细节。商务酒店的经营团队也按照施董事长的要求，认真总结前一阶段的工作，针对员工中新人多，业务不娴熟，配合较生疏等特点，制订了全年培训计划和工作检查督导方案，对下一阶段的工作已了然胸中，采取积极措施做大云都的优势“蛋糕”。

作为上海沐浴行业至今唯一的市著名商标，云都在十来年的经营中，凭借口碑营销，受到众多消费者的欢迎，这是云都的优势，但只有这个优势发挥到极致，才能不断取得成功。在现实生活中，不乏这样的例子，同样是在做一种生意，有的红红火火，生意越做越大；有的却举步维艰，生意越做越小。个中原因，很大成份是由于天时、地利、人和等优势的差异。在沐浴行业，云都有自己的优势，这也是做好、做强优质资产的基础，在激烈的市场竞争中，只有把自己的优势和劣势与竞争对手做一番比较，避其锋芒，乘虚而入，才能有效占领和赢得市场，特别对云都温泉商务酒店而言，已有了先行一步的优势，更应该看准自己的优势，选好切入点，实行重点突破，以迅速赢得市场竞争的主权性，在此基础上再把小优势逐渐转化为大优势，再由大优势带动小优势的发展，不断向各方面渗透扩大优势范围，形成越来越大的优势“蛋糕”，真正把优质资产做强，使自己在市场竞争中永远立于不败之地。

 

·奕  波·